1. Sipariş İptali

1. Alıcı, siparişini kargo sürecine geçmeden önce iptal edebilir.

2. Sipariş iptali talebi, eylulpazari.com üzerinden veya Müşteri Hizmetleri aracılığıyla yapılmalıdır.

3. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

1. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iade edebilir.

2. Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

3. Cayma hakkı kullanıldığında ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

3. İade İşlemleri

1. İade talebi Müşteri Hizmetleri aracılığıyla başlatılır.

2. Ürün, kargo ile Satıcı’ya gönderilir; iade masrafları Satıcı tarafından belirlenir ve şartlar ürün bazında değişebilir.

3. İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra Alıcı’nın ödediği bedel, en geç 14 gün içinde Alıcı’ya geri ödenir.

4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

1. Teslim edilen ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda Alıcı, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak Satıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.

2. Ayıplı ürün durumunda Alıcı, ücretsiz değişim, iade veya onarım talebinde bulunabilir.

5. Ödeme İadesi

1. İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme, Alıcı tarafından kullanılan ödeme yöntemiyle geri yapılır.

2. Banka veya ödeme sistemi kaynaklı gecikmeler, Satıcı’nın kontrolü dışında gerçekleşebilir.